La Savonnerie de l’Alchimiste Ltd – Conditions générales

Dans les présentes Conditions Générales, “La Savonnerie de l’Alchimiste” désigne la société La Savonnerie de l’Alchimiste Ltd, société enregistrée au Royaume-Uni, numéro d’entreprise 07524888, ayant son siège social à Sutherland House, 1759 London Road , Leigh-on-Sea, Essex, SS9 2RZ, Royaume-Uni.

Les présentes Conditions Générales et la politique de confidentialité régissent la vente de biens entre La Savonnerie de l’Alchimiste et entre le client et son utilisation de notre site Web, www.savonnerie-alchimiste.com, et forment la base du contrat entre nous.

En passant une commande avec nous, vous acceptez et reconnaissez être lié par les présentes Conditions Générales qui constituent l’intégralité de l’accord entre nous.

Le contrat entre nous

Pour les commandes par lettre, Email ou téléphone:

Dès réception de votre commande et sous réserve de disponibilité des produits commandés, nous vous enverrons une facture électronique récapitulant les détails de votre commande et le montant dû. En payant la facture, vous confirmez votre commande et acceptez les présentes conditions générales. Le contrat est formé (sous réserve des présentes Conditions Générales) lorsque la Savonnerie de l’Alchimiste a émis la facture et que vous l’avez payée. Le contrat est conclu au moment de la livraison des marchandises (également soumis aux présentes Conditions Générales).

Pour les commandes via notre site Web:

Lorsque vous confirmez votre achat en ligne et payez le montant dû, vous confirmez votre commande et acceptez les présentes Conditions Générales. Le contrat est formé (sous réserve des présentes Conditions Générales) lorsque vous confirmez votre achat en ligne et payez le montant dû. Le contrat est conclu au moment de la livraison des marchandises (également soumis aux présentes Conditions Générales).

Commandes

Toutes les commandes de produits que vous avez effectuées, par lettre, par téléphone, par Email et via notre site Web sont soumises aux présentes Conditions générales.

Les commandes ne peuvent être effectuées que par des personnes qui acquièrent des biens ou des services pour leur propre usage ou leur propre consommation, et vous ne devez pas acquérir de biens de notre part pour un réapprovisionnement (commercial ou autre).

Si vous achetez pour le compte d’une autre entité telle qu’une société, vous garantissez que vous avez l’autorisation d’accepter ces termes et conditions au nom de l’entité.

Nous vendons uniquement des articles aux adultes (c’est-à-dire ceux âgés de 18 ans ou plus). En passant une commande chez nous, vous confirmez que vous avez l’âge légal.

Vous acceptez que nous puissions livrer les marchandises en plusieurs versements si nous souffrons d’une pénurie de stock ou d’une autre raison authentique et juste à condition que vous ne soyez pas responsable des frais supplémentaires.

Annulations ou modifications avant l’expédition

Il peut ne pas être possible d’empêcher une commande d’être expédiée une fois qu’elle a été passée et payée. Toutefois, si vous nous informez que vous souhaitez modifier ou annuler une commande qui n’a pas été expédiée, nous allons essayer de la modifier ou de l’annuler, émettre une facture corrigée si votre commande originale a déjà été facturée et vous rembourser en vigueur.

Annulations ou changements après expédition

Une fois expédiée, nous ne pouvons pas arrêter la livraison ou annuler la commande.

Toutefois, si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après expédition, vous pouvez nous retourner la marchandise, en tout ou en partie, conformément à notre «Politique d’annulation et de retour» ci-dessous.

Paiement

Nous n’expédierons pas les marchandises avant que le paiement ait été intégralement reçu. Pour traiter les paiements en ligne, nous utilisons uniquement Stripe et PayPal. Merci de ne pas nous envoyer d’informations de paiement telles que les numéros de cartes de crédit ou de débit.

Via Stripe, vous pouvez payer la facture par carte de crédit ou de débit. Tous les paiements traités via le système de paiement de Stripe sont soumis aux termes et conditions de Stripe.

Via PayPal, vous pouvez payer la facture depuis un compte PayPal. Tous les paiements traités via le système de paiement de Paypal sont soumis aux termes et conditions de Paypal.

Vous pouvez également payer par virement bancaire, en indiquant le numéro de facture.

Les prix

Les prix sont affichés sur notre site en € ou £ selon votre préférence et les achats en ligne sont réglés dans la devise sélectionnée.

Pour les commandes par lettre, Email ou par téléphone, le prix en € sur le site sera déterminant, mais nous pouvons vous facturer en £ à votre discrétion. Dans ce cas, le prix en £ peut différer du prix en £ affiché sur notre site Web en raison des fluctuations monétaires.

Les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant.

Si nous avons par inadvertance affiché un prix incorrect et qu’une facture n’a pas encore été émise, nous nous réservons le droit de vous contacter le plus rapidement possible pour vous donner la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous sommes incapables de vous joindre, votre commande pour l’article à un prix incorrect peut être annulée, et nous ne sommes pas obligés d’honorer une telle commande.

Si la commande a été payée, nous honorerons le prix affiché au moment où vous avez payé la commande.

Descriptions du produit et spécifications

Nous nous sommes efforcés de faire en sorte que les descriptions et photographies des produits affichés sur notre site Web donnent une impression correcte de l’article. Cependant, l’information n’est pas contractuelle. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les quantités, les dimensions et les spécifications des produits affichés sur notre site Web sans préavis.

Politique de confidentialité

En passant une commande, vous nous envoyez certaines informations personnelles (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone). Nous utiliserons cette information pour traiter votre transaction. Nous pouvons également transférer vos données à des tiers à des fins de paiement, en livrant toutes les marchandises que vous avez commandées et en exécutant votre commande.

Veuillez noter que pendant le processus de traitement des commandes, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des entités situées en dehors de l’Union européenne.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire aux fins du traitement de votre commande, de la livraison des marchandises que vous avez commandées et de l’exécution de votre commande.

Avec votre autorisation explicite et préalable, nous pouvons également utiliser les informations pour vous envoyer des bulletins d’information et du matériel de marketing sur des produits similaires de notre société par communication électronique. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire des futures communications dans chaque communication électronique.

Contenu et droits de propriété intellectuelle

Notre site Web, ses produits et son contenu sont protégés par la propriété intellectuelle. Vous n’êtes autorisé à utiliser le contenu trouvé sur ce site que si cela est expressément convenu par écrit par La Savonnerie de l’Alchimiste. Toute reproduction ou redistribution de notre propriété intellectuelle peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

Le contenu, défini comme: graphiques, photographies, images, sons, musique, audio ou texte sont au mieux de nos connaissances exactes et complètes. Cependant, nous ne garantissons pas qu’il est exempt d’erreur. Nous ne garantissons pas non plus que les fonctions du site, à savoir le HTML, le contenu et les aspects fonctionnels, sont exemptes d’erreurs. De même, nous ne pouvons pas promettre que notre site Web est disponible à tout moment et nous n’acceptons aucune responsabilité en raison d’erreurs dans le contenu ou de notre site Web étant indisponible.

Politique générale d’annulation et de retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande sans motif dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la marchandise. Ce droit s’applique à condition que les scellés et l’emballage d’origine soient intacts et que vous n’ayez pas commencé à utiliser le produit. Ce droit ne s’applique pas aux produits sur mesure.

Si vous souhaitez annuler et retourner votre achat, veuillez nous contacter par Email à info@savonnerie-alchimiste.com avec le numéro de commande indiqué sur la facture. Nous vous donnerons ensuite des instructions sur l’endroit où retourner les marchandises qui doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de nos instructions. Lorsque les marchandises ont été reçues et vérifiées, un remboursement de la marchandise et les frais de livraison seront émis dès que possible. Nous vous contacterons pour les détails de remboursement. S’il vous plaît noter que le coût de retour des marchandises est de votre responsabilité.

Vos droits statutaires concernant les biens endommagés, défectueux ou incorrects ne sont pas affectés par cela.

Marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes

Lors de la livraison, nous garantissons que les marchandises seront:

1. d’une qualité satisfaisante;
2. conforme au but pour lequel il a été conçu;
3. conforme à leur description.

Si vous prenez livraison d’un envoi et que les marchandises qui vous ont été livrées ont été endommagées en cours de transport, ou ne sont pas le(s) produit(s) que vous avez commandé ou défectueux, vous devez nous en informer dans les 30 jours après réception des biens. Vous aurez l’option d’échanger ces articles gratuitement ou de recevoir un remboursement complet.

Nous nous réservons le droit de vous demander de nous retourner la marchandise et / ou de demander des photos des dommages et de l’emballage afin de nous permettre d’enquêter sur la question.

Livraisons en dehors de l’Union européenne

Les produits présentés sur notre site Web sont adaptés et approuvés pour une utilisation pour les clients au sein de l’Union européenne. Les clients qui choisissent d’acheter des articles à des fins d’utilisation et de distribution hors de l’Union européenne le font à leurs risques et périls et sont personnellement responsables du respect des lois locales. Veuillez noter que pour les articles que vous commandez en dehors de l’Union Européenne, vous êtes considéré comme l’importateur et vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel les articles doivent être livrés.

Droits de douane

Les articles pour livraison en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des droits d’importation, taxes et frais. À des fins douanières, les envois destinés à être livrés en dehors de l’Union européenne seront accompagnés d’une facture en langue anglaise. Vous, l’acheteur, êtes responsable du paiement de ces droits d’importation, taxes et frais, y compris les coûts associés à la manutention des douanes. Si vous ne le faites pas, le colis sera retourné. Dans ce cas, nous ne rembourserons pas les frais de port et d’emballage.

Veuillez noter que le traitement des douanes peut faire l’objet d’une ouverture et d’une inspection par les autorités douanières. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que vos marchandises arriveront dans le même état où elles ont été expédiées.

Limitation de responsabilité

Nous n’excluons pas la responsabilité pour:

1) tout acte frauduleux ou omission de notre part; ou 2) en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence ou une violation de nos autres obligations légales et rien dans les Conditions Générales ne limite vos droits statutaires en vertu des lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Sous réserve de cela, dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité et ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage, prévisible ou non, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires, quels qu’ils soient.

Force majeure

Nous ne serons pas responsables envers vous pour tout retard ou défaut de se conformer à nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales si le retard ou la défaillance provient d’une cause indépendante de notre volonté.

Cependant, si par conséquent, nous ne pouvons pas vous livrer les marchandises, vous avez droit à un remboursement complet.

Modifications des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit, à tout moment, d’apporter des modifications aux présentes Conditions Générales. Vous serez soumis aux politiques et Conditions Générales en vigueur au moment où vous passez une commande.

Nous nous réservons le droit de transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions Générales à une autre organisation. Cependant, vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions Générales à une autre personne ou organisation que si nous acceptons cela par écrit.

Accord complet

Les présentes conditions générales et le contrat qui en résulte entre nous constituent l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne les questions énoncées dans les présentes.

Aucune promesse, accord, représentation ou modification des présentes Conditions Générales et du contrat qui en résultera entre nous n’aura de force ou d’effet entre les parties, à moins d’être confirmé et signé par les deux parties.

Divisibilité

Si l’une des Conditions Générales et le contrat qui en résulte entre nous sont considérés comme non valides, nuls ou inapplicables pour quelque raison que ce soit, ils seront réputés divisibles et n’affecteront pas la validité et l’applicabilité des Conditions générales restantes.

Loi applicable et juridiction

À moins que nous n’en convenions autrement par écrit, cet accord contient toutes les conditions de notre relation et continue de s’appliquer quel que soit l’endroit où vous vous trouvez au moment où des biens ou des services vous sont fournis et quel que soit l’endroit où vous résidez.

Les présentes Conditions Générales et le contrat qui en résulte entre nous sont régis par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux anglais.

Pour les versions de ces Conditions Générales dans d’autres langues que l’anglais, cette version en anglais sera déterminante.